Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana ProductKuu (“kami”, “Platform”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pengguna layanan ProductKuu. Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
1. Data yang kami kumpulkan
a. Data akun
- Nama, alamat email, nomor WhatsApp, dan kata sandi yang disimpan dalam bentuk hash.
- Nama toko, deskripsi toko, logo, dan akun media sosial untuk akun seller.
b. Data transaksi
- Nama pembeli, email, nomor WhatsApp, produk yang dibeli, jumlah, harga, diskon, dan status pembayaran.
- Riwayat pesanan, pengiriman produk digital, ulasan, dan komunikasi terkait transaksi.
c. Data teknis
- Alamat IP, jenis perangkat/browser, waktu akses, dan log aktivitas untuk keamanan serta pencegahan penyalahgunaan.
- Preferensi tema dan data keranjang yang disimpan di penyimpanan lokal browser.
2. Cara kami menggunakan data
- Membuat dan mengelola akun, memverifikasi email, serta mengirim notifikasi terkait akun.
- Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman produk digital, invoice, dan penarikan saldo seller.
- Menyediakan dukungan pelanggan, menangani komplain, refund, dan sengketa transaksi.
- Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas yang melanggar Syarat & Ketentuan.
- Menganalisis kinerja Platform secara agregat untuk pengembangan layanan.
3. Dasar pemrosesan
Kami memproses data berdasarkan pelaksanaan kontrak (penyediaan layanan), persetujuan Anda (misalnya notifikasi pemasaran bila tersedia), kewajiban hukum, dan kepentingan sah kami untuk menjaga keamanan serta meningkatkan layanan.
4. Pembagian data dengan pihak ketiga
Kami tidak menjual data pribadi. Data dapat dibagikan kepada pihak yang diperlukan untuk menjalankan layanan, antara lain:
- Penyedia pembayaran/QRIS untuk memproses dan memverifikasi pembayaran.
- Penyedia layanan email untuk verifikasi akun, reset kata sandi, dan notifikasi transaksi.
- Layanan WhatsApp untuk komunikasi pesanan dan dukungan pelanggan.
- Penyedia hosting/infrastruktur untuk menyimpan data dan menjalankan Platform.
- Aparat penegak hukum jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Cookie dan penyimpanan lokal
Platform menggunakan penyimpanan lokal browser untuk menyimpan token sesi, preferensi tema, keranjang belanja, dan email pembeli terakhir. Anda dapat menghapus data tersebut melalui pengaturan browser. Menonaktifkan penyimpanan lokal dapat memengaruhi fungsi tertentu.
6. Retensi data
Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan di atas, kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, dan pencegahan penipuan. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan secara wajar.
7. Keamanan
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar, termasuk pembatasan akses, hash kata sandi, dan pencatatan aktivitas. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan segera menghubungi kami jika mencurigai akses tidak sah.
8. Hak Anda
Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, atau pembatasan pemrosesan data pribadi Anda. Permintaan dapat dikirim melalui kontak di bawah. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan.
9. Anak-anak
Platform tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali. Jika kami mengetahui adanya data anak yang dikumpulkan tanpa dasar yang sah, kami akan berupaya menghapusnya.
10. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui Platform. Tanggal “Terakhir diperbarui” menunjukkan versi terbaru.
11. Kontak
Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan melalui:
- Badan Usaha
- ProductKuu
- Belum diatur
- Belum diatur
- Alamat
- Belum diatur